Fraktpolicy
Hos Scentzation strävar vi alltid efter att leverera din beställning snabbt, tryggt och smidigt.
Här hittar du all information om våra leveranstider, fraktkostnader och hantering.
1. Leveranstid
Vi skickar normalt alla beställningar inom 1–2 arbetsdagar efter att din order har bekräftats.
Leveranstiden varierar beroende på fraktalternativ men är vanligtvis:
-
1–4 arbetsdagar inom Sverige.
Under kampanjer eller högtider kan leveranstiden vara något längre.
Vi meddelar dig via e-post när din order har skickats och du får en spårningslänk för att följa leveransen.
2. Fraktalternativ
Vi samarbetar med pålitliga transportörer som PostNord
Dina produkter levereras direkt till:
-
Ombud / paketbox, eller
-
Direkt hem i brevlådan, beroende på produktstorlek.
3. Fraktkostnad
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Vi erbjuder ibland fri frakt vid kampanjer eller rabattkoder – håll utkik på vår hemsida och Instagram.
4. Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut inom angiven tid skickas automatiskt tillbaka till oss.
För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 150 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
5. Skadad försändelse
Om din försändelse är skadad när du hämtar ut den:
-
Anmäl skadan direkt till ombudet.
-
Fotografera skadan.
-
Kontakta oss på scentzation@hotmail.com med bilder och ordernummer.
Vi ersätter självklart skadade eller felaktiga produkter enligt gällande konsumentlag.
6. Leveransförseningar
Vi gör vårt bästa för att leverera i tid, men ibland kan förseningar uppstå hos transportören.
Scentzation kan tyvärr inte hållas ansvarigt för leveransförseningar som beror på fraktbolaget, väderförhållanden eller oförutsedda händelser.
7. Leveransområde
Vi levererar i nuläget till hela Sverige.
För internationella leveranser – kontakta oss via e-post så hjälper vi dig.
8. Kontakt
Har du frågor om din leverans?
Kontakta oss gärna:
📩 scentzation@hotmail.com
🌐 www.scentzation.se